近日,中国移动北京公司客服中心亦庄客服楼在北京经济技术开发区投入运营。亦庄客服楼占地一万平方米,在人性化设计和呼叫中心特色设计上达到世界先进水平。目前,亦庄客服呼叫中心座席总数为988个,座席面积约4350平方米,有客服代表近600人,培训实习学员550人,话务量可达到7-8万/天,已承担北京移动10086客服中心总业务量的30%。 亦庄客服楼的启用,将有效提高中国移动北京公司呼叫中心渠道的服务能力,能够为北京奥运的电信服务提供有力保障。